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1、应用程序访问网络时，我选择了拒绝，但导致我的程序使用网络异常，怎样恢复？
打开访问规则，选择要修订的程序名称，双击打开详细设置，选择在不同模式下是否允许访问网络，最后保存设置就可以了。 网络工具箱
2、我在安装防火墙之前的应用程序访问网络为什么不能使用？
由于防火墙在应用程序之后启动的，应用程序的网络活动没有被瑞星防火墙识别；您可以关闭应用程序，再启动一次就可以了，如果还不行，您需要重新启动计算机就可以了。
在启动时防火墙主程序没有随系统启动？
为了减少您的内存占用，主程序是不会随系统启动的，在需要时，您可能通过托盘菜单打开主程序。
3、怎么防火墙托盘中没有显示版本号，而是显示Ip地址与规则名称？
当系统检测到数据包满足规则时，就会显示对方Ip地址与匹配的规则名称。 网络工具箱
4、为什么主界面中的位置追踪按钮不可用？
系统没有检测到攻击性事件，您的系统很安全，不需要追踪位置。
5、流量曲线旁边的多少K是何含义？
是流量曲线所表示的最大值，如果2秒内的流量大于此值，就按当前流量的最大值显示。您可以根据您的带宽设置此值，系统下次启动时还会使用此值进行显示。它不是限制您的带宽，只是用来显示的最大流量罢了。
6、在网络活动中见到不明应用程序，怎样结束它们？
在不明应用程序的连接信息中，点右键，并选择结束进程就可以结束它们。但要注意不能结束系统进程，否则会导致系统60秒后重启动的提示。
7、怎样配置日志记录？
您可以在设置中设定日志文件大小，并可以系统要记录的日志类型，系统默认记录全部的日志。 www.wlgjx.com
8、怎样清空现有的日志？
单击【备份日志】按钮，在备份完日志后，就会清空当前的日志。
9、怎样看到最新的日志？
单击【刷新】按钮即可，日志是按类别与时间来排序的，最新的日志在最上边。
10、怎样查看以前的日志？
单击【查看历史】按钮，选择要查看的历史日志文件，此文件有以下特征RfwLog.年月日时分秒.dat。
11、防火墙提示我受到攻击，怎样在日志中查找到详细信息？
打开显示日志，打开防火墙IP事件，浏览就可找到攻击的详细信息。
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12、为什么日志中有成功清除木马的信息？
瑞星防火墙在每次启动时，为了您的安全都会自动清除系统中的木马，这个过程是自动的，如果发现木马就会记日志。
13、为什么我的日志增长特别快，导致我的硬盘空间越来越小？
请不要随便修订规则为记日志，在增加规则时，默认为记日志，在不需要记日志时，请去掉记日志选项。
14、查看IP数据包内容时，提示窗在30秒内就关闭了，怎样停止记时？
当需要看清详细信息时，在提示窗空白区域双击鼠标即可。
15、我还没有看清楚IP包数据内容时，为什么就内容已经变了？
您系统收到大量匹配规则的数据包，防火墙将最新的事件通知您，以便您了解最新的安全状态，如果您想了解详细的信息，可以通过日志进行查看。 网络工具箱
16、时可通软件在联网时，在弹出窗口时，为什么系统就停止响应了？
因为时可通软件在联网时，没有被瑞星防火墙识别，在通知您的时候，时可通将系统的时钟锁定了，造成系统不响应。您可以手工将时可通软件加入到访问规则中，并根据您的需要决定是否允许它访问网络。
17、在启动时，防火墙提示与服务通讯失败？
您可以手工再打开一次，如果还不能成功，您可能需要重新安装。如果总是这样，您可以与瑞星客户服务中心联系。
18、防火墙在启动时，为什么提示缺少文件？
您需要重新安装防火墙，因为防火墙运行所必须的文件已经缺失了。 www.wlgjx.com
19、为什么有时候局域网中某台机器与我的机器连不通？
如果局域网中某台机器中了毒，在向您机器中发带毒的数据包时被瑞星防火墙识别，系统会禁止这台机器一段时间内访问您的机器，当然您可以在日志中发现这台机器的IP地址。
20、小区宽带需要拨号认证，在高安全级别下怎样使用？
请将认证服务器的IP放到拨号软件中，而不是用服务器的机器名就可以使用。当然也可以切换到中安全级别，但共享访问就会自动打开 ，建议您只允许认证服务器与您共享资源，而禁止其它机器与您共享资源。 复制于wlgjx.com
21、我是宽带用户，打开防火墙后为什么拔号时提示错误？
请在Ip规则中打开动态IP规则，因为拔号软件使用了DHCP。
22、为什么我不能连接VPN服务器？
请在Ip规则中打开VPN规则，因为需要使用500端口协商密钥，如果使用微软的pptp或l2tp请打开TCP的1723与1701端口。
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23、为什么我的网管软件不能管理客户端了？
因为网管软件使用SNMP协议管理客户端，而对方禁止了对该端口的访问。请在客户端IP规则中打开SNMP规则。 软件帮助wlgjx.com
24、我是WindowsXP sp2用户，我怎样禁止Windows防火墙？
首先请确认您是系统管理员，请运行net stop sharedAcess就可以了。如果您需要使用共享上网，请不要禁止此服务。
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25、我是财务软件的用户，为什么在开防火墙后就打不开财务软件？
因为财务软件连接数据库时使用了机器名，您在高安全级别下，局域网共享资源是禁止的，因此有这种情况。请将防火墙调整到中级，并重新启动计算机就可以使用了，数据库连接时只连一次，因此只有重新启动计算机才可使用。或者将数据库机器的IP加入可信区中，如果您是本地数据库，请将数据库程序加入到访问规则中。
26、在升级后，升级程序提示需要重新启动，没有启动计算机为什么就打不开防火墙了？
因升级后的版本与前一个版本改动较大，为了安全使用请重新启动电脑后再使用。 wlgjx.com
27、为什么总是提示防火墙过期？
请确认您的防火墙过期时间，如果确实没有过期，请确认当前用户对此瑞星目录是否有写的权限。如果都没有问题，请联系瑞星客户服务中心。 工具箱wlgjx.com
28、多个用户登录到系统，相互关系怎样？
瑞星防火墙能够保护整个计算机，对于IP报警事件对所有用户都有效，每个用户的程序访问网络只与自己的session交互，而且每个用户可以有自己的使用习惯与皮肤。
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