彩铃订制所遇问题解决方法

软件名称：  KuGoo 2007
操作系统：  Windows Xp
浏览器类型：IE6.0
办公软件：  Ms Office 2003
上网方式：  电信
CPU类行：   Intel
内存大小：  <2G
问题类型：  其他问题
问题：
    一.用户定购彩铃时页面提示不成功,是由哪些原因引起?
原因：1.用户手机欠费或余额不足
      2.一天定的次数超过10次，部分省份，发了验证码8次不会再发（河北保定）
      3.用户未开通彩铃业务
      4.彩铃不存在或过期:因12530网站是全国的总门户,可能有部分彩铃在用户手机的归属省不存在,用户将无法定购到,
      5.登录超时:用户登录网站后长时间没有操作,系统出于安全理由断开了用户的连接,请用户重新登录。
      6.您的铃音盒已满，可以去http://www.12530.com删除您不要的彩铃
        步骤：输入网址------右上角“进去我的铃音库”------输入您的手机号码---输入验证码---------点“忘记密码”-------输入“手机收到的密码”----输入验证码-------点“登陆”按钮-----点“我的铃音库” wlgjx

二.定了彩铃，却没有听到自己定的彩铃
原因：
   1.如果您还有其它的彩铃，就听多几次，那彩铃是轮着播的（上海） 
   2.如果彩铃用户呼叫转移到其他没有彩铃业务的号码上时，此时该用户的"彩铃"业务无法启动，主叫方将听到正常的接通回铃音；
   3.如果彩铃用户遇忙、不在服务区情况时不播放彩铃，将播放普通提示音；
   4.彩铃用户在通话时同时启动了呼叫等待功能，此时主叫用户将不能听到彩铃音；
   5.同时漫游在其他省市的两位四川移动客户之间的呼叫。
   6.没有设置成默认彩铃，可以去http://www.12530.com设置您的彩铃
         步骤：输入网址------右上角“进去我的铃音库”------输入您的手机号码---输入验证码---------点“忘记密码”-------输入“手机收到的密码”----输入验证码-------点“登陆”按钮-----点“我的铃音库”

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