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★个别节目出现此种情况
如果是个别节目出现此种情况，请及时反馈给我们（客服QQ：553475477、客服电话：15802112620、社区：post.pplive.com），
工具箱wlgjx.com
★同类型网络环境其它电脑不能正常使用
网络工具箱
1）通过代理服务器上网。PPLive暂时不支持通过代理服务器上网，请换用其他上网方式； 网络工具箱
2）请询问网管人员或是运营商是否对软件有限制；
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★同类型网络环境其它电脑能正常使用
请做如下操作：
软件帮助wlgjx.com
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5）计算机中了木马、蠕虫或其它间谍软件，请查杀计算机中的病毒； www.wlgjx.com
★同类型网络环境其它电脑能正常使用 www.wlgjx.com
请做如下操作： wlgjx.com
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4）请在您安装的防火墙中的“访问规则”将pplive设置为允许通过，或将防火墙关闭；
★同类型网络环境其它电脑能正常使用
请做如下操作：
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3）是否安装了冲突软件，包括“东方卫士”、“低版本的江民防黑客防火墙（Jiangmin Firewall）”；如果有，请将东方卫士卸载，至于江民防黑客防火墙（Jiangmin Firewall）可以升级到最新版本或者也将其卸载后重启电脑；
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★同类型网络环境其它电脑能正常使用
请做如下操作：
2）您的电脑上是否安装了上网助手、CNNIC等限制流量的软件，如果有请将其卸载，并重新启动计算机；
清理方法：
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① 下载这类软件清理大师。
http://download.pplive.com/cleansetup28.exe
http://download.pplive.com/RogueCleaner.rar；
② 清理成功后，重启计算机；
③ 重装pplive；
如果仍不能看，再执行第①步，查看一下这些软件是否清理成功，未成功再清理1次，继续②、③至到彻底把此软件清理干净；
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如果您选择节目后，把鼠标停放在下图红框所示的地方，出现如下图情况，请试用以下解决方法
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★同类型网络环境其它电脑能正常使用
请做如下操作：
1)如果是在内网的情况下，有可能是将IP地址被封了或将端口封了，可以更换本机IP地址或是更改PPLive软件的端口； www.wlgjx.com
□如何更改PPLive软件端口 wlgjx.com